Servis a záruka pod jednou strechou
Pri každej zákazke rozlišujeme dve samostatné záruky – záruku na zariadenie od výrobcu a záruku na montáž od nás. Pravidelný servis predlžuje životnosť, znižuje spotrebu a je často podmienkou pre uznanie záruky výrobcu.
Záruka na zariadenie
Podľa výrobcu · zvyčajne 3 – 7 rokov
Vzťahuje sa na samotnú klimatizáciu alebo rekuperačnú jednotku a jej komponenty. Dĺžku a podmienky určuje výrobca – predĺžená záruka je často podmienená pravidelným servisom.
- Samsung, Daikin, Midea, Sinclair, AUX, Vivax, Inventor
- Zehnder, Brink, Dantherm, Jablotron (rekuperácia)
Záruka na montáž
Zákonná záruka · 24 mesiacov
Vzťahuje sa na samotné vykonanie montáže – uchytenie jednotiek, vedenie chladiva, elektroinštaláciu, tlakovú skúšku a uvedenie do prevádzky.
- Tesnosť chladiaceho okruhu
- Uchytenie a stabilita jednotiek
- Elektrické zapojenie podľa STN
- Montážny protokol pri odovzdaní
Na čo si dať pozor
- • Záruka výrobcu sa môže skrátiť, ak zariadenie inštaluje neautorizovaná osoba bez certifikátu na F-plyny.
- • Pri klimatizáciách a rekuperáciách je pravidelný servis často podmienkou pre uznanie záručnej opravy.
- • Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nevhodným používaním, zásahom tretej osoby alebo neoprávneným servisom.
- • Presné podmienky vždy uvádzame v cenovej ponuke a v montážnom protokole.
Pravidelný (záručný) servis
1× ročne · pre udržanie záruky výrobcu
Odporúčaná ročná prehliadka, ktorá udržuje zariadenie v optimálnej kondícii a je potrebná pre uznanie predĺženej záruky pri väčšine výrobcov.
- Čistenie filtrov, výparníka a kondenzátora
- Kontrola tlaku chladiva a tesnosti okruhu
- Záznam do servisnej knižky
Pozáručný a opravárenský servis
Diagnostika · opravy · náhradné diely
Riešime poruchy, výmenu opotrebovaných dielov, doplnenie chladiva aj kompletné renovácie starších jednotiek – aj zariadení, ktoré sme nemontovali my.
- Diagnostika porúch a chybových kódov
- Doplnenie / výmena chladiva (R32, R410A)
- Hygienické čistenie a dezinfekcia
Čo zahŕňa ročná prehliadka
Kompletný úkon pri jednej návšteve – zvyčajne 60 až 90 minút na jednu jednotku.
Čistenie
Filtre, výparník, kondenzátor, odtokový žľab a ventilátory vnútornej aj vonkajšej jednotky.
Kontrola tlaku
Meranie prevádzkového tlaku a teplôt, kontrola výkonu kompresora a expanzného ventilu.
Tesnosť okruhu
Vizuálna a elektronická detekcia úniku chladiva podľa nariadenia EU 517/2014.
Elektroinštalácia
Kontrola istenia, dotiahnutie svoriek, meranie odberu a stavu komunikácie jednotiek.
Ako postupovať, keď zariadenie nefunguje
- 1
Vypnite zariadenie
Vypnite jednotku diaľkovým ovládačom a v prípade dymu, zápachu alebo netesnosti aj ističom.
- 2
Pripravte si údaje
Typ jednotky, výrobné číslo zo štítku (vnútorná aj vonkajšia), dátum montáže a stručný popis problému – ideálne s fotkou alebo videom.
- 3
Kontaktujte nás
Telefonicky, e-mailom alebo cez WhatsApp. Vo väčšine prípadov vieme bežnú poruchu diagnostikovať na diaľku do 24 hodín v pracovných dňoch.
- 4
Výjazd technika
Dohodneme termín výjazdu. Pri uznanej záručnej vade je výjazd, práca aj náhradný diel zdarma. V opačnom prípade účtujeme štandardný servisný výjazd – cenu vždy povieme vopred.
Záruka a servis – čo potrebujete vedieť
Odpovede na najčastejšie otázky o uznaní reklamácie, servisných podmienkach a postupe pri poruche.
Máte otázku k záruke alebo potrebujete servis?
Ozvite sa nám – pomôžeme vám s diagnostikou, servisom aj s vybavením reklamácie.
Kontaktovať nás